●ความคุ้มครองการรับประกันและระยะเวลา
A. เครื่องเป่าแบบเป่ามีการรับประกัน 1 ปี (ตั้งแต่เครื่องมาถึงโรงงานของลูกค้า) ด้วยส่วนประกอบหลัก (เช่นตัวควบคุมความหนาของผนัง Moog, Servo Motors) สามารถขยายไปถึง 2 ปี
บริการซ่อมแซมและทดแทนฟรีครอบคลุมความล้มเหลวของระบบเครื่องกลไฟฟ้าและซอฟต์แวร์ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน ฯลฯ
โปรโตคอลการตอบสนองของ B.Service
(1) เรามีสายด่วนสนับสนุนด้านเทคนิคที่เปิดตลอดเวลาตลอด 24/7 ไม่ว่าเมื่อไหร่ที่คุณพบปัญหาเพียงแค่โทรหาเรา!
(2) คุณสามารถไว้วางใจเราเพื่อติดต่อกลับภายใน 6 ชั่วโมง เราจะไม่ทิ้งคุณไว้!
(3) จะมีกลุ่มบริการออนไลน์เฉพาะสำหรับคุณ มันเป็นข้อตกลงแบบตัวต่อตัวดังนั้นคุณจะได้รับความสนใจอย่างเต็มที่
(4) เราเก็บชิ้นส่วนอะไหล่ในท้องถิ่นไว้และมันก็ค่อนข้างดี ด้วยวิธีนี้เราสามารถทำการบำรุงรักษาได้อย่างรวดเร็วและทำสิ่งต่าง ๆ อีกครั้งในเวลาไม่นาน
C. โปรแกรมการบำรุงรักษา
คู่มือการบำรุงรักษารายไตรมาสรวมถึง: การวินิจฉัยประสิทธิภาพ/ การตรวจสอบระบบหล่อลื่น/ การสอบเทียบส่วนประกอบที่สำคัญ ฯลฯ
●โปรโตคอลฉุกเฉินและการปรับใช้บุคลากร
A. การตอบสนองของเหตุการณ์ที่สำคัญ
(1) ถ้ามันปิดลงจากสีน้ำเงินเริ่มตรวจสอบจากระยะไกลทันที
(2) เมื่อการผลิตหยุดให้สลับในอะไหล่อะไหล่เดียวกันสิ่งแรก
(3) สำหรับการพังทลายครั้งใหญ่ CTO จะเป็นผู้นำทีมและได้รับการแก้ไขใน 48 ชั่วโมง
โครงสร้างทีมงาน
(1) สำหรับปัญหาระดับ 1 ทีมบริการออนไลน์จะให้ความช่วยเหลือเมื่อได้รับวิดีโอหรือรูปภาพ
(2) เมื่อเป็นสถานการณ์ระดับ 2 ศูนย์เทคนิคจะช่วยได้จากระยะไกลและแยกแยะการรับชิ้นส่วนที่ลูกค้าต้องการ
(3) หากเป็นปัญหาระดับ 3 ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยและพัฒนาจะก้าวเข้ามาและให้การสนับสนุนด้านเทคนิคที่สูงแก่คุณ
●โปรแกรมการฝึกอบรมทางเทคนิค
ทีมวิศวกรของ Kinggle มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปีในการฝึกอบรมเพื่อให้การฝึกอบรม
(1) มันครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่เปิดเครื่องเป่าปั้นการตั้งค่าพารามิเตอร์ที่เหมาะสมทำให้กระบวนการผลิตมีความคล่องตัวเพื่อตอกย้ำกฎความปลอดภัย
(2) คุณจะได้เรียนรู้วิธีการหาปัญหาที่พบบ่อยเช่นเมื่อหัวตายอุดตันหรือการควบคุมอุณหภูมิจะไม่ดีและวิธีการแก้ไขในแฟลช
(3) วิศวกรอาวุโสจาก Kinggle จะดำน้ำเป็นสิ่งที่ก้าวหน้ามากขึ้นเช่นการปรับปรุงกระบวนการผลิตและการใช้พลังงานในการตรวจสอบ
●บริการเพิ่มมูลค่า
(1) การรับประกันเพิ่มเติมของเรา? ทุกอย่างเกี่ยวกับสัญญาการบำรุงรักษาประจำปีในราคาที่ลดลง คุณจะประหยัดเงินได้บ้างในขณะที่รักษาสิ่งของไว้ในรูปทรงสูงสุด!
(2) ด้วยการตรวจสอบระยะไกล IoT ของเราเราสามารถตรวจสอบสิ่งต่าง ๆ ได้ตามเวลาจริง มันเหมือนกับการมีช่างเสมือนจริงที่สามารถพบปัญหาก่อนที่พวกเขาจะเกิดขึ้นและจัดการกับการบำรุงรักษาล่วงหน้า
(3) เราได้รับโปรแกรมความพึงพอใจของลูกค้านี้ เราจะพบกันทุกไตรมาสเพื่อดูว่าสิ่งต่าง ๆ เป็นอย่างไรและหาวิธีที่จะทำให้บริการของเราดียิ่งขึ้น
